الرئيسيةعن المنصةالمقالاتحكمي بلس تسجيل الدخول
حكمي

سياسة الاسترجاع والاسترداد

منصة حكمي القانونية | hokmi.com

١. طبيعة الخدمة

منصة حكمي القانونية خدمة رقمية إلكترونية بحتة، تُقدّم أدوات البحث القانوني بالذكاء الاصطناعي عبر الاشتراك. نظراً لكون الخدمة رقمية غير ملموسة ويبدأ تقديمها فور تفعيل الاشتراك، تخضع عمليات الاسترداد للضوابط الواردة في هذه السياسة.

٢. الحالات التي يُقبل فيها الاسترداد

تلتزم المنصة بالنظر في طلبات الاسترداد خلال (٧) أيام من تاريخ الاشتراك في الحالات التالية فقط:

٣. الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترداد

لا يحق المطالبة بالاسترداد في الحالات التالية:

٤. آلية تقديم طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

سيتولى فريق الدعم مراجعة طلبك والرد عليه خلال ٣أيام عمل من تاريخ استلامه.

٥. آلية الاسترداد

في حال قبول طلب الاسترداد:

٦. تجميد الاشتراك

في حال وجود ظروف طارئة تحول دون استخدامك للمنصة خلال فترة اشتراكك، يمكنك طلب تجميد الاشتراك مؤقتاً لمدة لا تتجاوز ٣٠يوماً مرة واحدة خلال فترة الاشتراك، وذلك بالتواصل مع فريق الدعم. لا يُعدّ التجميد استرداداً ولا يمنح الحق في استرداد مالي.

٧. الخلافات وحل النزاعات

في حال عدم الرضا عن قرار المنصة بشأن طلب الاسترداد، يحق للمستخدم:

تؤكد المنصة التزامها بحل أي خلاف بحسن نية وبما يحفظ حقوق المستخدم وفق أحكام الأنظمة السعودية.

٨. تعديل السياسة

تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية قبل نفاذها بما لا يقل عن (٧) أيام عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرارك في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديلات يُعدّ قبولاً لها.

٩. التواصل معنا

حكمي القانونية — شريكك القانوني الذكي

hokmi.com